Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso UNIC DERM 

1. Condições Gerais

Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução ou reembolso de acordo com as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Solicitação de Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso, e em perfeito estado.
  • O pedido deve ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
  • Produtos danificados ou com sinais de mau uso não serão aceitos.

4. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (16) 99257-2563. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se necessário, inclua fotos do produto.

Após o contato inicial, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto. O cliente deve enviar o produto para o endereço fornecido.

5. Frete de Devolução

O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação.
  • Produto enviado incorretamente (produto diferente do pedido).

6. Prazos para Análise e Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se as condições de devolução foram atendidas. O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento.

O reembolso será processado da seguinte maneira:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para o crédito pode variar conforme a operadora.
  • Boleto bancário ou transferência: o valor será devolvido em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

7. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. O produto passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete.

8. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos usados ou com embalagem violada.
  • Produtos comprados em promoções de "liquidação final", exceto se apresentarem defeitos.

9. Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, siga o processo de devolução.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:

Política de Devolução e Reembolso UNIC DERM 

1. Condições Gerais

Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução ou reembolso de acordo com as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Solicitação de Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso, e em perfeito estado.
  • O pedido deve ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
  • Produtos danificados ou com sinais de mau uso não serão aceitos.

4. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de contato]. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se necessário, inclua fotos do produto.

Após o contato inicial, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto. O cliente deve enviar o produto para o endereço fornecido.

5. Frete de Devolução

O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação.
  • Produto enviado incorretamente (produto diferente do pedido).

6. Prazos para Análise e Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se as condições de devolução foram atendidas. O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento.

O reembolso será processado da seguinte maneira:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para o crédito pode variar conforme a operadora.